设备重启失败怎么办？

如果您的iDevice无法重新启动或在重新启动时卡在黑色Apple徽标上，该怎么办？别担心，您可以在此页面中获得解决它的解决方案。

第 1 部分。如何判断iDevice是否无法重启？

当您的iDevice按照下面的 Coolmuster iOS Eraser 提示重新启动时，您可以检查iDevice是否无法重新启动。

fix idevice fails to restart

检查以下两种情况：

- 如果您的iDevice无法重新启动，则手机屏幕上的黑色Apple徽标下没有进度条，并且屏幕卡在Apple徽标上（左图）;
- 如果您的iDevice正常重启，则手机屏幕上的黑色Apple徽标下方会有一个进度条（右图）。

您有 2 种解决方案可以修复 iDevice 无法重新启动或卡在黑色 Apple 徽标上，如下所示。

解决方案1：手动重新启动iDevice

- 在iPhone X / 8 / 8 Plus / 7 / 7 Plus或更高版本上：同时按住电源 + 降低音量 按钮，直到手机屏幕变黑才松手，然后按电源按钮启动设备并继续启动设置。

fix device fails to restart

- 在 iPhone 6s Plus/6s/6 Plus/6/5s 或更早版本上：同时按 住电源 + 主页按钮，直到手机屏幕变黑时不要松开，然后按电源按钮启动手机并继续启动设置。

fix device fails to restart

解决方案2：将设备置于恢复模式

您可以将设备置于恢复模式，然后重新设置。详情请见： https://support.apple.com/en-us/HT201263。

仍然无法重新启动iDevice？请通过电子邮件直接与我们联系以获取更多帮助： support@coolmuster.com 您的以下信息：

（1）您的 Apple 设备型号和 iOS 版本是什么？

（2）你的iTunes版本是什么？

（3）您计算机的操作系统是什么？

（4）向我们发送一些 Coolmuster 产品的屏幕截图。

*提示：要 Windows PC上截屏，您可以按键盘上的“打印屏幕SysRq”键，然后单击“开始”>“所有程序”>“附件”>“画图”，按“Ctrl”+“V”粘贴屏幕截图，然后保存图片并发送给我们。

有关软件安装、连接和使用Coolmuster iOS Eraser的其他问题，请在此处找到解决方案： iOS Eraser FAQ。