订阅常见问题解答
常见问题：
1. 什么是订阅或自动续费服务？
从官方网站购买产品时，Coolmuster为您提供一种或多种许可证类型供您选择：超值月版、超值年版、 终身版和商业版。（注意：并非所有产品都具有这些许可证类型。）
例如，如果您选择超值年版，则您只能使用此许可证一年，并且超值年版将在一年到期后自动续订，此称为“1年订阅”或“自动续订服务”。但是，如果您不想继续订阅服务，您可以选择在下一个计费周期之前手动取消1年订阅。
同样，选择超值月版将授予您在一个月的时间内使用该许可证的权限。当该月结束后，1个月许可证将自动续订，此称为“1个月订阅”或“自动续订服务”。但是，如果您希望停止此服务，您可以在下一个计费周期之前手动取消1个月订阅。
2. 如何下订阅订单？
Coolmuster 为您提供不同软件产品的 1 年和 1 个月订阅服务。当您在 Coolmuster 上下达 1 年（或 1 个月）订阅订单时，即表示您同意继续使用软件和服务，并在 1 年（或 1 个月）许可证到期前预付订单的续订费（加上适用税费）。请注意，整个续订交易均基于 2Checkout（现在的Verifone）的销售条款和隐私政策。
当您为 Coolmuster 软件下达1年（或1个月）许可证订单时，即表示您为 Coolmuster 软件下达1年（或1个月）订阅订单，后续付款将在指定时间到期。如果您选择通过信用卡或借记卡付款，即表示您同意在下一个结算期开始前自动从您的信用卡和/或银行账户中扣除每个订阅期的单价。如果您选择使用支付宝和微信付款，即表示您同意定期付款。订单完成页面和发票邮件中包含续订类型、下一个账单日、下一次账单金额、结算周期、订阅参考及订单参考等。
例如，如果您使用信用卡或借记卡支付了 Coolmuster 产品超值年版的原始订单，支付平台 - 2Checkout（现为Verifone）<no-reply@2checkout.com> 将在您的订阅到期前 7 天向您发送一封主题为“续订通知”的重新计费提醒电子邮件，以通知您到期和续订。因此，请留意您的邮箱，以便随时了解订阅信息。
在您被扣款或我们收到您的付款后，您将通过电子邮件收到带有付款确认的发票，您可以继续使用订阅产品。如果自动付款失败，您将收到一封电子邮件，通知您由于自动付款失败而取消了您的订阅，但您的订单将保留10天。您可以在10 天内更新付款信息以恢复续订订单或在10天后重新订阅。
让我们以Coolmuster Android助手为例，您可以按如下方式下订阅订单：
- 访问coolmuster.cn，导航到上方的“产品”>“Android助手”>“立即购买”。
- 选择您喜欢的购买方案（超值年版或超值月版），然后单击“立即购买”。
- 确认“自动续订”为打开的状态。
- 输入您的账单信息和付款信息即可。
3. 如何更改未来续订的付款信息？
如果您想更新付款信息以备将来续订，如使用其他信用卡/借记卡，您可以直接在付款平台——2Checkout（现在的Verifone）上管理订阅。操作方法如下：
（1）以客户身份登录账户：https://secure.2co.com/myaccount/。如果您已有账号密码，可以直接登录；如果是第一次访问或忘记密码，可填写订单使用的邮箱地址或订单号，点击“发送访问链接”。
接着，你会收到以下提示：
（2）然后，请查看2Checkout (现在的Verifone) <no-reply@2checkout.com> 发送的电子邮件，并找到标题为“2Checkout (现在的Verifone) myAccount访问链接”的电子邮件。
（3）点击邮件里的登录链接（一个小时内有效，且只能使用一次），即可访问该邮箱下的所有订单。选择订单，点击对应订单后面的“查看订单详细信息”按钮。
（4）点击“产品发展史”以管理订阅。
（5）点击“更新付款方式”，根据需要修改您的付款信息，然后保存即可。
4. 如何取消Coolmuster产品的订阅？
您可以在订阅到期之前取消订阅。有3种方法可以取消1年订阅或1个月订阅：
* 方式1：直接在付款平台上取消订阅（推荐）
* 方式2：取消在支付宝或微信上的自动续费/免密支付以停止订阅
* 方式3：通过Coolmuster支持中心取消订阅
注意：取消1年订阅后，您可以继续使用今年的许可证代码。同样，在您取消1个月订阅后，您 可以继续使用本月的许可证代码。
（1）请登录付款平台2Checkout（现在的Verifone）的myAccount账号：https://secure.2co.com/myaccount/。
如果您已有myAccount账号密码，可以直接登录；如果是第一次访问或忘记密码，可填写订单使用的邮箱地址或订单号，点击“发送访问链接”。
随后，你会收到提示“查看您的电子邮件”，点击邮件中的链接可以登myAccount。
（3）然后，请查看2Checkout (现在的Verifone) <no-reply@2checkout.com> 发送的电子邮件，并找到标题为“2Checkout (现在的Verifone) myAccount访问链接”的电子邮件。
（4）点击邮件里的登录链接（一个小时内有效，且只能使用一次），即可查询该邮箱下的所有订单。
（5）选择订单，点击对应订单后面的“查看订单详细信息”按钮：
（6）点击产品信息下方的“产品发展史”按钮。随后，点击“停止自动许可证续订”按钮后，再次确认即可。
如果您已通过支付宝或微信支付下单，您可以通过取消支付宝或微信上对Verifone Payments BV dba 2Checkout的自动续费/免密支付来停止1年订阅服务。操作方法如下：
在微信取消自动扣款：
- 打开微信，点击下方最右侧的“我”；
- 点击上方的“服务”；
- 点击“钱包”；
- 进入“支付设置”；
- 点击“免密支付”，在这里选择你要关闭的项目。
在支付宝取消自动扣款：
- 打开支付宝，点击右下角的“我的”；
- 点击右上角的“设置”按钮；
- 在设置界面中，点击“支付设置”；
- 点击“免密支付/自动扣费”，选择需要取消的手机App自动服务，关闭即可。
另外，对于苹果手机用户，如果在微信和支付宝中找不到相关的App自动续费服务，可以通过苹果手机的“订阅”功能来取消。步骤包括：打开“设置”，点击最上方的“个人中心”，进入后找到并点击下方的“订阅”选项，找到不想要自动续费的手机App，将其停用即可。
请通过电子邮件support@coolmuster.com向支持中心提交取消订阅请求。请记得提供您的订单号和用户ID，以便我们尽快找到您的订单。
5. 如何确认我是否已成功取消订阅？
如果您看到以下任一确认信息，则可以确定您已成功取消订阅：
（1）请登录付款平台2Checkout（现在的Verifone）的myAccount账号后，进入“我的产品”找到相应订单，确认“自动续订”的状态为“已禁用”并保存。
（2）取消订阅后，您收到来自 2Checkout（现为Verifone）<support@2checkout.com> 的取消确认邮件，邮件主题类似于“您的 Coolmuster Android Assistant - 超值月版(支持一台电脑) 的自动续订订阅取消”。
关于取消确认电子邮件，您需要了解以下几点：
A. 请检查您的垃圾邮件文件夹，确保2Checkout（现在的Verifone）未列入垃圾邮件列表中，并注意电子邮件发件人为support@2checkout.com。
B. 如果您没有收到此电子邮件或不确定是否已取消订阅，欢迎通过电子邮件 support@coolmuster.com 与我们联系。
