退款政策

Coolmuster为您提供试用版，帮助您在购买完整版之前体验我们的产品。如果您申请退款并符合我们的退款条款，我们将以您购买时的货币全额退款。我们不会收取此服务的任何费用。您的退款申请将通过我们的支持团队在工作日的一个工作日内通过电子邮件support@coolmuster.com处理。

所有销售均为最终决定。一旦注册详细信息和下载说明发布，则无法取消。退款政策的例外情况将根据具体情况处理，并且仅在紧急或特殊情况下处理。如果您对产品的使用不满意，您可以在 Coolmuster 批准的条件下全额退款。

Coolmuster 为您提供 90 天内的全额退款：退款需要描述以下合理理由，并且必须在购买后 90 天内提交。

提示：由于数据恢复的即时性，以下产品可提供长达 7 天的退款保证：
Android短信联系人恢复, Android数据恢复, iPhone短信联系人恢复, iPhone数据恢复, 数据恢复，Android WhatsApp数据恢复, iPhone WhatsApp恢复。

- 产品与您的计算机硬件不兼容，或者产品存在重大技术问题，我们的支持团队无法在购买后 30 天内解决；

- 您购买了错误的产品，然后在 90 天内从 Coolmuster 购买了正确的产品，我们可以退还您错误的产品。但是，如果这两个产品无关，我们将不批准退款；

- 如果您错误地购买了两个相同的产品，我们可以退还其中一个产品；

- 产品不提供我们产品页面、购买材料或广告中描述的功能；

- 您不能及时收到注册码，并且在报告此问题后一个工作日内未能收到我们支持团队的回复。（提示：要找回注册码，您可以在https://secure.2co.com/myaccount/上搜索。）

我们保留拒绝退款的权利，具体情况如下：

- 购买后超过 90 天的退款将不予接受。

- 无合理理由，退款请求和取消订单将不予批准。

- 您在购买前未详细阅读产品说明，导致对产品功能和/或结果不满意。

- 从第三方经销商处购买产品后不予退款。请联系您的经销商提出退款请求。在这种情况下，我们也会尽力帮助您联系经销商处理退款。

- 您声称您从 Coolmuster 购买了所谓的“错误”产品，然后在未联系我们的情况下从其他产品提供商处购买了类似产品。

- 您因技术问题要求退款，但您未联系我们的支持团队寻求帮助或未提供有关错误的具体描述。

- 您要求退款软件包中的单个软件。

- 自动续费产品的退款申请将不获批准。当您购买我们的产品时，支付平台2Checkout（现在的Verifone）会提醒您自动续订服务并向您展示如何取消。此外，支付平台会在订单到期前 7 天向您发送电子邮件，您可以在订单到期前随时取消自动续订服务。因此，如果您没有及时取消服务，您应该对自己的行为负责。

- 若因数据恢复系列产品只能恢复部分丢失的数据而不是全部，您的退款申请将不获批准，包括Android短信联系人恢复, Android数据恢复, iPhone短信联系人恢复, iPhone数据恢复, 数据恢复，Android WhatsApp数据恢复, iPhone WhatsApp恢复等产品。通常，如果试用版可以扫描出丢失的数据，则完整版可以找回它们。因此，强烈建议在购买完整版之前检查结果。

一旦退款发出，相应的注册码将失效，请完全卸载并删除计算机上的软件。

相关常见问题：

下单后我可以取消订单吗？

我怎样才能获得退款？

退款请求批准后我什么时候能拿回我的钱？