Coolmuster iPad/iPhone/iPod 传输常见问题解答
1. 如果程序无法检测到iPhone/iPad/iPod怎么办？
答：1) 确保您的 iPhone/iPad/iPod 已连接到您的电脑。
2) 确保您已安装iTunes并且iTunes可以正常识别您的iPhone/iPad/iPod。
3) 如果您设置了密码锁定设备屏幕，请输入密码解锁，然后重新启动程序。
如果上述所有建议均无效，请通过以下信息联系我们。
1) 您的苹果设备是什么，运行的是哪个iOS版本？
2) 您的 iTunes 版本是什么？
3）你的操作系统是什么？
2.输出文件夹中没有任何内容怎么办？
答：您可以在我们的传输程序中找到文件，但导出成功后在输出文件夹中找不到任何文件。有几个原因会导致这个问题：
1）您的苹果设备可能连接不好。
2) 苹果设备上可能不存在这些文件。
您可以尝试以下建议：
1) 尝试重新连接您的设备，然后单击程序上的刷新按钮以重新加载设备的信息。
2）检查您的苹果设备，看看我们的程序识别的文件是否存在。如果它们存在并且可以打开，请联系我们。
3. 哪些数据可以导出？
答：您可以导出音乐、电影、电视节目、播客、电子书、有声读物、铃声、播放列表、语音备忘录、相机胶卷和照片。
4. 我可以从 iPhone 导出短信和联系人吗？
答：目前， Coolmuster上的所有传输程序都无法从 iPhone 导出短信和联系人。我们建议您使用Coolmuster iPhone Backup Extractor 来导出它。您可以从这里下载Coolmuster iPhone Backup Extractor ：
对于Windows ：https://www.coolmuster.com/iphone-backup-extractor.html
对于Mac ：https://www.coolmuster.com/iphone-backup-extractor-for-mac.html
5. 我可以将iPad/iPhone/iPod上的数据导出到iTunes资料库吗？
答：不可以。它只能将 iPhone/iPad/iPod 中的数据导出到您的电脑，您需要手动将文件添加到 iTunes。
6. 我可以将音乐和电影从一台 Apple 设备传输到另一台设备吗？
A : 不可以。该工具目前只能将iPhone/iPad/iPod 中的数据导出到您的电脑。如果您想导入到其他苹果设备，您可以将这些文件添加到 iTunes，然后同步到您的苹果设备。
7. 为什么程序找不到我的电子书？
答：请确保您的电子书位于您的 iBooks 应用程序上，而不是其他电子书应用程序上，例如 kindle、电子书阅读器等。并且请确保您的 iBooks 应用上的电子书已从 iCloud 下载，并且您可以使用 iBooks 阅读。
8. 为什么导出的电子书在电脑上打开是空白的？
答：如果您可以在 iPad/iPhone/iPod 上打开该图书，但导出到计算机后无法打开，则该图书应该受到 DRM 保护。不允许你在其他地方打开它。
9. 免费试用版和完整版有什么区别？
答：免费试用版和完整版是同一个产品，唯一的区别是免费试用版只允许您导出15次，并且每次只能导出一个文件。
当您成功购买软件后，注册码将自动通过电子邮件发送给您。注册软件后，免费试用版将变为完整版。
10. Transfer 程序可以在 OSX 10.5 的 i Mac上运行吗？
答：不可以，传输软件无法在 10.6 以下的 OSX 上运行。它支持 OSX 10.6、10.7、10.8、10.9 或更高版本。
11. 如何使用iTunes备份iPhone？
答：要备份iOS设备上的内容，请按照以下步骤操作：
1) 确保您的电脑安装了最新版本的 iTunes。
2) 将您的iOS设备连接到计算机。
3) 选择“文件”>“设备”>“备份”。
如果您使用的是 iTunes 10.7 或更早版本，请右键单击列表中的设备，然后选择“立即备份”。
您还可以通过将iOS设备与计算机同步来进行备份。当您使用 iTunes 进行同步时，备份是第一步。
要验证备份是否成功完成，请打开 iTunes“偏好设置”并选择“设备”选项卡。您将看到设备的名称以及 iTunes 创建备份的日期和时间。
您可以从这里了解更多详细信息：https://support.apple.com/kb/ht1766
相关文章：
注意：如果您在此页面找不到您想要的答案，请随时通过在线反馈功能或通过电子邮件联系我们： support@coolmuster.com 。
