Coolmuster iOS Assistant常见问题
热门相关常见问题解答
（1） 连接
有关信任或不信任 iPhone、iPad 或 iPod 上的计算机的详细信息
（2） 用途
如果 Coolmuster 软件无法在 Mac上检测到您的iTunes备份文件怎么办？
无法在启用iCloud照片库的情况下导出或删除iPhone照片？[已解决]
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1. 它可以导出哪些类型的数据？
可以导出多种文件类型，例如联系人，短信，照片，视频，音乐，便笺，书签，电子书，日历，应用程序。
注意：目前不支持有声读物、彩信、通话记录、笔记附件、备忘录附件、照片元数据（或图片信息）和应用数据（包括LINE数据、WhatsApp数据等）。
2.免费试用版与完整版，有什么区别？
两个版本都是相同的产品，唯一的区别是完整版允许用户享受该产品的所有功能，而免费试用版只允许您导出文件15次，并且每次只能导出一个文件。
顺便说一句，要获得完整版本，您应该使用许可证代码注册免费版本软件，购买后您将自动通过电子邮件收到该代码。
3. 为什么我在电脑上打开导出的电子书时是空白的？
如果您可以在 iPad/iPhone/iPod 上打开这本书，但在导出到计算机后无法打开它，那么这本书应该受到 DRM 保护。您不得在其他地方打开它。
4.导出后如果输出文件夹中没有任何内容怎么办？
如果您在我们的传输程序上可以找到文件，但在成功导出后在输出文件夹中找不到任何文件，原因可能是：
1）您的Apple设备在传输前可能未连接良好或断开连接。
2） Apple 设备上可能不存在这些文件。
您可以尝试以下建议：
1）尝试重新连接您的设备，然后单击程序上的刷新按钮以重新加载设备的信息。
2）检查您的Apple设备，看看我们的程序识别的文件是否存在。如果它们存在并且可以打开，那么请与我们联系。
5. 如何将音乐和电影从一台 Apple 设备传输到另一台设备？
不，你现在不能直接做。由于它可以将数据从iPhone / iPad / iPod导出到计算机，因此您可以执行此操作并将所需的文件添加到iTunes，然后同步到另一台Apple设备。
6. 为什么程序无法加载我的消息？
这可能是因为您已加密iTunes备份文件。请转到iTunes删除密码，然后再次尝试该软件。
或者，可能是因为软件响应缓慢，请耐心等待。
7. 我手动添加了一个联系人，但短信仍然无法识别与电话号码关联的姓名。该怎么办？
导出文本消息时，您可能会遇到以下情况：导出的消息保存时，文件名由联系人电话号码组成，而不是联系人姓名。例如，“44**********（17）-Bubble.html”而不是“Alice（17）-Bubble.html”。
我们的技术支持团队正在努力解决这个问题。您可以随时了解 技术支持提供的产品更新信息，或在右下角提交您的反馈，以联系我们的支持团队以解决问题。
8. 为什么程序无法加载、删除或导出我的多媒体文件？
如果程序成功识别手机时无法加载，删除，导出照片/视频/音乐，则可能是iCloud有问题。我们的技术支持团队正在努力解决这个问题。
您可以随时了解 技术支持提供的产品更新信息，或在右下角提交您的反馈，以联系我们的支持团队以解决问题。
9. 为什么程序找不到我的电子书？
这可能是因为您的电子书没有得到适当的支持。请确保您的电子书位于 iBooks 应用程序上，而不是其他电子书应用程序上，例如 Kindle、电子书阅读器等。此外，请确保您的 iBooks 应用程序上的电子书已从 iCloud 下载，并且您可以使用 iBooks 阅读它。
10. 此程序可以在 OSX 10.15 及更高版本的 iMac 上运行吗？
不。目前，该软件与 Mac OSX 10.9 至 10.14 完全兼容。
我们的技术支持团队正在努力支持 Mac OSX 10.15 及更高版本。您可以及时了解 技术支持提供的产品更新信息。
11. 我可以将数据导出到 iPad/iPhone/iPod 上的 iTunes 库吗？
不是现在。目前，它只能将数据从iPhone / iPad / iPod导出到您的计算机或直接导出到默认的iTunes备份位置。但是您可以手动将文件添加到iTunes。
12. 我可以将 iPhone 音乐播放列表导出到 iTunes 吗？
不。目前，该软件允许您将iPhone音乐播放列表导出到计算机。
13.如何使用iTunes备份iPhone？
要备份 iOS 设备上的内容，请按照以下步骤操作：
1） 检查并确保您的计算机已安装最新版本的 iTunes。
2） 使用 USB 数据线将 iOS 设备插入计算机。
3）选择“文件”>“设备”>“备份”。
提示：对于iTunes 10.7或更早版本，请右键单击列表中的设备，然后选择“立即备份”。
要确认备份是否成功完成，您可以打开iTunes的“首选项”，然后选择“设备”选项卡。如果成功，您将看到设备名称以及iTunes创建备份的日期和时间。
查看更多详细信息以备份iPhone：https://support.apple.com/kb/ht1766
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